PREGUNTAS/ RESPUESTAS FRECUENTES:

● ¿QUÉ GARANTÍA TIENE RETEC Y COMO LA APLICA AL CLIENTE?
Nuestros productos tienen una garantía total de 2 años para defectos de material o de
fabricación, adicionalmente Retec ofrece 3 años más en los que si hay algún problema
derivado de un defecto de material o de fabricación del mismo solamente se repercute al
cliente el coste puro del material.

● ¿ CUANTAS GAMAS DE PRODUCTO TIENE RETEC?
Retec tiene un total de 17 gamas de producto: Polilaminado,Purforming,Lacado,Lamiplus
Brillo, Lamiplus Mate, Lamiplus Eco Brillo,Lamiplus Eco Mate,Absolute, Fenix,MAE,MAT
19,PET 19, Luxe,Zenith,Eco-Elegance,Ecolux y Armarios.

● ¿QUÉ PLAZO DE ENTREGA TIENE RETEC?
En todo nuestro catalogo tenemos un plazo de servicio de 7 días, excepto en lacados que
tardamos 15 días, los dias son dias habiles de fabricación más transporte en pedidos
completos, en terminaciones el plazo será de 3 días hábiles, excepto en lacados que
tardamos 8 días hábiles de fabricación y transporte.

● ¿CUÁNTO PLAZO TENEMOS PARA RECLAMAR MATERIAL ROTO?
24 horas desde la recepción de la mercancía, en el caso de que el embalaje presente
evidencias de que está roto tenemos que hacer una anotación en el pedido que diga
material golpeado o embalaje defectuoso.

● ¿SE PUEDE LACAR EL TIRADOR ARAL EN CUALQUIER COLOR ESPECIAL?
Si, se puede lacar en cualquier color de la carta Ral tanto brillo como mate, tiene un
incremento de precio de un 25% sobre el normal y el tiempo de la cocina pasa a ser de 20
días hábiles.

● ¿CUAL ES LA MANERA CORRECTA DE LIMPIAR LAS PUERTAS DE COCINA?
Lo ideal para el cuidado y limpieza de las puertas es agua jabonosa aplicada con un trapo
húmedo y secando la misma con un trapo de microfibras, en Retec ofrecemos un producto
que sirve para la limpieza de la cocina cuando tiene alguna mancha más consistente
pudiendo solicitar el mismo bajo pedido previo.

● ¿COMO TARIFICO MDF CRUDO?
Para valorar esta variedad de puerta nos tenemos que ir al cuadrante de modelos/colores
de polilaminado, ver el modelo que queremos en que minimo de grupo esta y sobre ese
mínimo aplicarle un 40% de descuento.

● ¿EN QUÉ MODELOS SE PUEDE PONER EL MODELO 35?
Este modelo se puede hacer en la totalidad de modalidades de puerta de Retec, solamente
se podrá hacer de una sola pieza con la puerta en las puertas lacadas, en el resto
solucionamos con un perfil de aluminio que tapa el falseo de esos 35 grados, se puede lacar
en colores dicho perfil.

POLILAMINADO

● ¿EN QUÉ GROSORES SE PUEDE TRABAJAR ESTE MATERIAL?
Trabajamos el polilaminado en todos los grosores de los que disponemos de Stock, que son
10,12,16,19,22,30 mm respectivamente.

● ¿CUANTOS COLORES DE TRASERA DISPONEMOS EN POLILAMINADO?
Trabajamos varios colores de trasera en melamina para las puertas de polilaminado
dependiendo del grosor, en grueso 19mm disponemos de las siguientes: T0 Blanca ( la que
viene por defecto si no se especifica lo contrario), T1 Haya, T5 Wengue, T6 Acero, T9 Gris
Gu, T10 Textil Blanco, T11 Gris Rioja.
Para Grueso 22mm disponemos de trasera T0 (La que viene por defecto sino se especifica
lo contrario), T6 Acero y T9 Gris GU.
Aparte de todo esto disponemos de la opción de hacer polilaminado a dos caras con un
recargo mayor que en trasera melamina.

● ¿PORQUE EL FOLIO MUSGO SOLO SE PUEDE HACER PURFORMING?
Porque es un diseño que si le hiciesemos normal matizaria de manera distinta y sufriria un
cambio de color en la zona de estiramiento.

● ¿PORQUE EL MODELO DAKAR NO SE PUEDE HACER EN POLILAMINADO?
Porque es un modelo que obliga a la lámina a bajar a una curva de tirador muy pronunciada
para la prensa que se usa para hacer el modelo y por lo tanto no nos da la garantía de
pegado que nos gustaría, por lo tanto solo se puede fabricar en laca.

● ¿CUAL ES LA MEDIDA MÁXIMA DEL POLILAMINADO?
La pieza más grande que Retec puede fabricar es una pieza de 244x115 para que vaya
redondeada a todos sus lados.

● ¿QUÉ ES UNA PUERTA PURFORMING?
Es una puerta aplacada en polilaminado que tiene como novedad la mayor resistencia a la
temperatura que puede dar un polilaminado, esto es debido a que va canteada y ese propio
canto es el que le da dicha resistencia a las temperaturas propias de la cocina.

● ¿TODOS LOS MODELOS SE PUEDEN HACER PURFORMING?
No, solo los modelos que están sellados con el sello PF, el resto no se pueden fabricar con
esta tecnología.

● ¿QUE INCREMENTÓ TIENE UN PURFORMING FRENTE A UNA PUERTA
NORMAL DE POLILAMINADO?
Solamente tiene un recargo de un 5% sobre una tarifa 3 de polilaminado.

● ¿CÓMO ES UNA VITRINA EN POLILAMINADO?
Es una puerta con un vaciado distinto al que estamos acostumbrados en otros materiales,
en el caso del polilaminado la vitrina tiene un vaciado que viene rematado totalmente visto
desde la cara buena de la puerta ya que el rebaje se le hace una vez puesto el folio y desde
la cara trasera hacia la delantera, poniendo un junquillo que nosotros proporcionamos y con
el que podremos sujetar un cristal, el grueso de cristal para el que la vitrina viene preparado
es 4 mm.

● ¿QUE MEDIDA TIENEN LAS CORNISAS DE POLILAMINADO?
Exceptuando el Blanco Brillo y el Blanco Mate que tienen 366 de largo, el resto de los
colores tienen 244 de largo.

● ¿CUAL ES EL MENOR RADIO QUE PUEDE LLEVAR UNA PUERTA EN EL
PERÍMETRO?
El menor radio que Retec comercializa es un radio 2, se podría hacer radio 0,5 pero según
el folio que sea debido a que no todos se comportan igual.

● ¿PODEMOS FABRICAR TODOS LOS MODELOS DE RETEC EN GRUESO 22?
Si, podemos hacerlo, solo tenemos que tener en cuenta que en algunos modelos se puede
perder el fresado perimetral y quedar recta, el canto perimetral sería recto totalmente.

● ¿SE PUEDEN HACER REVESTIDOS A 2 CARAS EN TODOS LOS COLORES?
No, solamente se puede en los folios que tiene film protector, esto es debido a que la
trasera se fija de manera distinta a la cara buena, por eso necesita el film.

● ¿SE PUEDE VARIAR EL MARCO DE LAS PUERTAS PLAFONADAS COMO UN
DENIA O UNA SORIA?
Si, desde 2 cm de palo hasta lo que quiera el cliente, es recomendable que tengamos en
cuenta que si el plafón es muy profundo deberíamos pasar el modelo a 22mm de grosor.

● ¿EN PUERTAS DE ARMARIO QUE OPCIONES DE TIRADOR EMBUTIDO
TENEMOS?
En este tipo de puertas podemos poner el tirador a todo el largo de la puerta, también le
podemos poner a la altura que el cliente quiera desde el suelo y podemos poner un tirador
centrado y embutido en la puerta.

ESTRATIFICADO

● ¿CUANTAS GAMAS DE ESTRATIFICADO TIENE RETEC?
En Retec tenemos 8 gamas de estratificado, en grueso 1mm tenemos Lamiplus Brillo y
Lamiplus Mate, en un laminado más económico de 0,7mm de grosor tenemos Lamiplus Eco
Brillo y Lamiplus Eco Mate, tenemos la gama absolute que consta de una gama de 2
colores imitación porcelánico, la gama Antihuellas Fénix de Arpa, la gama antihuellas MAE,
mas económica y la gama MAT 19 que es nuestro estratificado antihuella más económico.

● ¿LAS PUERTAS DE RETEC SE CANTEAN CON COLA PUR?
Todos los adhesivos que Retec usa en su gama de productos con pur, ya que consideramos
que es la mejor calidad que le podemos poner a una puerta.

● ¿COMO SOLUCIONAIS LA UNIÓN DEL CANTO CON LA PUERTA PARA QUE NO
SE VEA LA RAYA NEGRA?
Usamos en toda nuestra gama de blancos cola pur blanca para que la junta sea invisible y
dé un efecto muy bueno a la puerta.

LACADOS

● ¿QUÉ PLAZO DE ENTREGA DAIS EN LA LACA?
En esta gama de puerta estamos tardando 15 días hábiles de fabricación más transporte en
pedidos de cocinas completas y 7 días hábiles de fabricación más transporte en pedidos de
terminación.

● ¿QUÉ INCREMENTO EN PRECIO TIENEN LAS PUERTAS SI LAS LACAMOS A 2
CARAS?
La puerta al ir lacada a 2 caras tienen un incremento de un 25% sobre la tarifa normal.

● ¿EN QUÉ ACABADO ME PODEIS HACER LAS PUERTAS LACADAS?
Las puertas se pueden hacer en Brillo, Mate y Texturizado

● ¿QUÉ ABANICO DE COLORES OFRECÉIS EN LACA?
Ofrecemos un gran abanico de posibilidades, trabajamos con 3 cartas de colores como son
la carta Ral, la Carta NCS y la Carta Farrow&Ball sin incremento alguno, tambien tenemos
opción de que el cliente nos de una muestra del color que quiere en sus puertas y se copia
con maquinas calcadoras de color, esta ultima opción solo se podra trabajar con muestra
previa por nuestra parte para evitar interpretaciones erroneas.

● ¿CUÁNTAS OPCIONES DE TRASERA EN MELAMINA SE OFRECE RETEC EN
PUERTA LACADA?
Melamina Blanca, es la que viene por defecto y como opción con un pequeño recargo de un
10% tenemos todas las traseras que especificamos en la web.

ANTIHUELLA

● ¿CUANTAS GAMAS DE ANTIHUELLA TIENE RETEC?
Retec dispone de 4 gamas de puertas antihuellas, Fenix, MAE, MAT 19 y PET 19

● ¿DISPONEIS DE ALGUN MODELO DE PUERTA ANTIHUELLA CON TIRADOR DE
UÑERO INCLUIDO DEL MISMO MATERIAL?
El modelo Jota PET es un modelo en los mismos colores que nuestro PET 19 que están en
la web, en todos esos colores podemos hacer el tirador Jota, tanto largo como corto.

● ¿SE PUEDE PONER TIRADOR DE UÑERO METÁLICO EN ESTA GAMA?
Se puede poner tirador de uñero metálico en todos los modelos de Retec sin excepción.

● ¿QUÉ MEDIDA MÁXIMA ES LA QUE PODEMOS HACER LAS PUERTAS ALTAS
PARA QUE LLEVE EL TIRADOR EN EL ANCHO DE LA PUERTA?
Para que lleve el tirador en el ancho la medida máxima es de 129,8 para que lleve el tirador
en al ancho de la puerta, si fuese más alta tendríamos que poner el tirador en el largo de la
puerta.

MELAMINA

● ¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE ECOLUX Y ECO-ELEGANCE?
La diferencia es que el Eco-Elegance es una melamina sincronizada que lleva por un lado el
papel del dibujo de la puerta y por otro el papel que lleva el registro rugoso, estos dos
papeles se sincronizan y se hacen coincidir para dar una sensación de realidad no
conseguida en la puerta Ecolux normal que solo lleva un papel y el registro no va
sincronizado con el dibujo de la puerta.

● ¿SE PUEDE PONER EL TIRADOR ARAL A TODAS LAS PUERTAS DE
MELAMINA?
Se pueden poner los tiradores de los 8 colores que tenemos en StockGENERAL